いろいろな病院に行かれている患者さま。すべての病院の処方せんを、うちの薬局に持ってきてくれています。
「かかりつけ薬局」にして頂いています。
先週の夕方、処方せんを持たずに来てくれて、相談に乗って欲しいとのこと…
親指の付け根が痛くて、行きつけの整形外科に行ったら、
「ばね指なので注射して様子見て行きましょう」と言われた。。
注射が怖いので、お友達に相談したら、
「注射は危ないのでやめた方がいい」と言われた…
どうしよう…
色々話を聞いていると、自分の中に答えがあるのでその通りアドバイスしました。
後日、旦那様がお手紙を持ってきてくれました。
うちの薬局のように患者さまにかなり近い位置にいる薬局では、薬の相談だけでなく、色々なお話をしてくれます。
患者さまのお考えに一番近い答えを、専門家としてアドバイスしていきたいと思います。
売上とか利益とか、数字で経営を判断し、一喜一憂していますが、
このような患者さまからの反応が一番嬉しい…
患者さまから信頼され、何でも相談していただけるよう、日々私も頑張ります!