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column

自分マニュアル(2015.09.12記)

パート事務員さん、入社しました!

 

弊社では、「社長&薬剤師」→「社員さん」→「パートさん」の3つの部署に分かれて仕事を進めています。

 

「社長&薬剤師」が「おおまかな方向性」を示して、
「社員さん」が「具体的な業務に落としこんで」、「ルーチンワーク」の部分を作って、
「パートさん」が、「ルーチンワーク」を「正確に効率よく」行うといった感じです。

 

本当は、新しく入社してくれた方には、自社で作成した「マニュアル」に則り研修し、十分なOJTをしたいのですが、マンパワーも時間も無く‥‥

結局、実働10日で、パートリーダーにマンツーマンで教えてもらって、その後、実践で覚えてもらう方法になっています‥

 

そのような中で、皆さん「自分マニュアル」を作って、仕事を進めています。

 

そのうち、皆さんの「自分マニュアル」を集めて、社内マニュアルをつくろうとも思ったけど、その頃には、患者さまの来局数もさらに増えたり、医療を取り巻く状況も変わったり…
あまり役に立たないんだろうなあ…とも思います。

 

結局、
写真のように、わからないことは「当たり前に聞けたり」、「当たり前のように教えたり」、
「教えてくれたことには感謝して」、自分マニュアルを作ったり‥

 

「皆が周りの人々に感謝していく気持ちを当たり前に思う」

 

この部分だけは、「ずっと深堀りし洗練していく組織」でありたいと思います。

 

 

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