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column

薬歴(2016.02.06記)

薬局のカルテ「薬歴」

 

薬局では

 

患者さまに

どのような内容を説明したか

次回、患者様が来てくれた時、どんな確認をするか

などを、記録しています

 

この記録が「薬歴」

 

アサヒ薬局日野店では、もう少し幅広く考えて

「顧客管理台帳」

みたいな感じで、記録しています。

 

「患者さまから、ジュースいただいたので、次回、お礼言います」

とか

「もったいなから、ビニール袋に入れないでいいよと

お心遣いいただいた」

 

とか、

 

「患者さまからの、お心遣い」

を皆で共有するように、記録しています。

 

それから、

 

アサヒ薬局日野店は

少ない人数で運営しているので、

患者さまが、

込み入った質問したい時は、

 

ファックスくれたりする。

 

せっかくの「患者さまからのお心遣い」

 

少しお時間いただいて、

製薬メーカーさんに聞いたり

文献もらったりしてから、

患者さまにお答えし、

「安心感」を提供させてもらっている。

 

そんな内容も、「薬歴」に記録しています。

 

うちの薬局は、本当に患者さまに恵まれていて、

色々相談いただける。

 

「血圧の薬飲んでから、最近、寝る前、咳でるんだよねー」

とかね。

 

「このお薬の飲み合わせはまずい!」

とかは、

こちらから

お医者さんに電話したりするんだけど。。

 

微妙な時はね、

 

患者さまの状況を、

お医者さんが理解しやすいように

「シナリオ」作って、

次回、患者さまに直接、お医者さんに聞いてもらっている。

 

でもね、

 

患者さまから見たら

お医者さんに質問するって勇気いりません?

 

「先生に聞いて、嫌な顔されたら嫌だな。。。」

 

とかね。

 

なので、

 

患者さまには、こんな感じでお話している。

 

「お医者さんに聞く時は、アサヒ薬局日野店の薬剤師に必ず聞くように言われたんです!と言ってください」

 

それで、少し気が楽になって、

お医者さんに話してくれるといいな、

 

と思っている。

 

最終的には、

これをきっかけに、

 

お医者さんと

患者さまの

「コミュニケーション」

がより取れるようになれるといいな

 

と思っている。

 

そんな

お医者さんと

患者さまの

「やりとり」

 

薬歴に記録させていただき、

 

「お医者さん・患者さま」の仲間に入れてもらえるよう努力しています。

 

まだまだ、

アサヒ薬局日野店にきていただける

患者さま全員に

できていないかもしれないけど、

 

一生懸命、「シナリオ」を考えて、

 

「お医者さん・患者さま・アサヒ薬局日野店」

にしていただけるよう、日々頑張りたいと思います。

 

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