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column

ミス(2016.07.31記)

今月は、少し疲れた。

 

嬉しかったこと

困ったこと

 

落差が大きすぎて

正直、少し疲れた。

 

嬉しかったこと

12月末までの数値目標が

7月末で達成できたこと。

 

うちの薬局の経営戦略は

患者様をはじめてとする

周りの方々との

「信頼関係」

 

数値目標達成の前倒しは

「信頼関係」がより深まったと

思っていいのかな。

 

とりあえず良かった。

 

困ったこと

開業6年で

あってはならない「ミス」

 

周りの方々から、十分なフォローを頂き、

大事には至らなかったけど、

 

社内での

チェック機能が働いていなかった。

 

今回の件で、

「仕事に完璧はない」

ということが、従業員に十分理解できたと思う。

 

周りの方々からの

「信頼関係」

が大きく崩れたようで、かなり落ち込む。

 

新人時代に、上司に言われた

「信頼関係を築くのは、10年かかることもあるが、壊れるのは一瞬」

久しぶりに、脳裏を横切る。

 

そのような中で

今週、3名の患者さまから、

差し入れ

頂きました。

 

胃腸炎で家から出れなくなって、経口補水液OS-1、お届けさせていただいた患者さま

毎週、訪問している在宅医療の患者さま

少し、難しい病気で、相談というか、お話をお伺いさせていただいている患者さま

 

当たり前のことしかしていないんだけど、

少しは、うちの薬局との

「信頼関係」

持っていただいているのかな。

 

いつも頂く

「鳩サブレー」

 

優しい味で好きなんだけど、

今回食べた時は

心なしか、少ししょっぱい味がしたな。

 

気を取り直して、

 

明日から8月スタート

頑張ろう。

 

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